2013年10月30日，SAP宣布為HANA內存數(shù)據庫添加了關于客戶能力收集的四個新應用程序，另外一個是欺詐管理應用程序。
SAP表示，該軟件可以應用于生產型或者直接部署型的企業(yè)，以HANA企業(yè)云服務的模式推向SAP HANA市場，可免費試用30天。
這一消息是在Strata Conference + Hadoop World大會上宣布的。
新功能的添加是用來實時進行文本分析以及HANA平臺的表語功能。即：
有價值的客戶分析:該分析程序給銷售和營銷經理帶來的真正價值是，帶來實時的客戶洞察力、個性化的推薦，并且建立一個閉環(huán)的銷售執(zhí)行系統(tǒng)。
群組中的發(fā)現(xiàn)和定位:該功能可以讓營銷經理吸引顧客,通過分割大目標人群，集中優(yōu)勢精力，進行個性化營銷活動。
社交能力:使得營銷者通過內外部的社交媒體或者其他外部數(shù)據源，實時的了解客戶的情感和見解，來調整營銷活動方向，培養(yǎng)目標客戶，挖掘新的商機。
報告能力:該移動應用程序可以為移動銷售團隊提供實時的客戶洞察力以及個性化的銷售建議,允許他們創(chuàng)建目標列表,提升銷售拜訪客戶的有效性,可以隨時隨地抓住銷售機會。
欺詐管理:通過匯集多個數(shù)據源的實時目標，該應用程序可提供強大的調查、模擬和分析能力,有助于辨別真?zhèn)我约把杆龠m應新模式的欺詐檢測策略。
